Contactez-nous dans un délai de 15 jours après la réception de votre colis si vous n’êtes pas satisfaits de votre produit sous certaines conditions.
Sachez que les remboursements en ligne ne s’appliquent qu’aux produits achetés en ligne. Par contre, vous pouvez toujours venir les échanger en magasin si le produit respecte les conditions requises.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous vous rembourserons en totalité ou échangerons votre commande (selon votre demande). S'il vous plaît, notez que cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables après réception de votre retour. Vous serez mis à jour par courriel une fois votre remboursement effectué.
Si le nom d’un produit fini avec la mention 'Vente Finale', cela signifie que le produit n’est ni échangeable, ni remboursable.
Les remboursements seront effectués selon la même méthode que celle d’achat.
• Les transactions par carte de crédit prépayée recevront un crédit en magasin qui n’expire pas.
• Les échanges peuvent avoir lieu en ligne ou en magasin.
• Tous les retours sont soumis à une approbation et nous nous réservons le droit de les limiter ou de refuser en fonction de nos politiques et procédures.
Les articles de la liste ci-dessous sont des ventes finales :
• Perruques
• Produits chimiques et cosmétiques non scellés, y compris les produits chimiques qui n’étaient pas scellés à l’origine
• Articles non emballés et en vrac (accessoires et bijoux)
• Outils et appareils électriques
Nous acceptons les retours si les rallonges de cheveux n’ont pas été retirées de leur emballage d’origine et sont dans le même état que lorsqu’elles ont été reçues. De ce fait, vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou si vous désirez plus d’informations sur nos produits.
CONDITIONS GÉNÉRALES
Votre satisfaction est notre mission. Alors, voici quelques règles à suivre pour que votre expérience se passe dans les meilleures conditions:
• Veuillez prendre note que vous devez nous contacter avant de retourner votre commande puisque l'adresse de retour est différente.
• Tous les articles retournés seront inspectés pour s’assurer que vous êtes bien admissible à un remboursement, car la marchandise déballée ne sera malheureusement pas remboursée.
• Nous prenons en charge les frais de livraison pour tout colis qui nous sera renvoyé à fin de remboursement ou d’échange.
Si jamais il y a un point énoncé que vous ne comprenez pas, n’hésitez-pas à nous contacter et c’est avec plaisir que nous vous aiderons.
CONFIDENTIALITÉ
Cette politique couvre la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels. Nous prenons votre vie privée au sérieux et prenons toutes les mesures pour protéger vos informations personnelles. Vous êtes en sécurité chez J3 Beauté!
Quels renseignements recueillons-nous?
Nous recueillons les informations dont nous avons besoin qui sont liées à votre commande.
Cela comprend vos :
- Adresse de facturation
- Adresse d’expédition
- Adresse électronique
- Renseignements sur la carte de crédit
En outre, nous recueillons également des informations sur votre adresse IP, le type de navigateur et les données d’URL de référence. Nous utilisons ces données pour prévenir toute tentative de piratage, pour savoir quels navigateurs Web nos clients utilisent, et de savoir où nos visiteurs viennent afin que nous puissions améliorer notre marketing.
Comment ces renseignements sont-ils utilisés?
Vos informations sont uniquement utilisées pour remplir votre commande. Nous ne vendons ni ne redistribuons vos informations à quiconque.
Sécurité et entreposage
Seules les données de facturation, d’expédition et de contenu de votre commande sont stockées sur notre serveur. Ces informations sont cryptées et mises en sécurité avant d’être transmises sur un serveur Web. Nous ne stockons pas vos données de carte de crédit.
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Les cookies sont de petits fichiers qui résident sur votre ordinateur et nous permettent de vous reconnaître lors de votre prochaine visite ou de stocker le contenu de votre panier. Nous ne les utilisons que pour faire un suivi de cette information.
